Si te robaron o perdiste tu tarjeta, esto es lo que debes hacer:
1. Respira 🧘
2. Entra a tu Dashboard a la sección de Tarjetas
3. Selecciona la tarjeta a reportar, luego ingresas tu contraseña para visualizar la información y por último reportar robo o extravío.
Cuando reportas una tarjeta como reportada o extraviada, es bloqueada instantáneamente y no puede usarse para compras.
Esa tarjeta ya no se puede recuperar por tu seguridad.
Dado que ya no emitimos tarjetas físicas, si solicitas una nueva debido a pérdida o robo, no será posible reemplazarla. Sin embargo, puedes seguir accediendo a tu crédito mediante transferencias SPEI desde tu dashboard, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Estamos mejorando nuestro producto para ofrecerte la mejor experiencia posible.
Agradecemos tu comprensión y paciencia durante este proceso.
¿Tiene más preguntas? Puedes enviar una solicitud desde https://delt-ai.zendesk.com/hc/es-419/requests/new